こんにちは！認定NPO法人マドレボニータ
認定産後セルフケアインストラクター養成コース11期生
准認定ボールエクササイズ指導士の新井和奈(かずな)です。

5月21日（月）今週も課題が配信される、養成コースの2週目。
まず私たち養成生は課題を把握する事から始まります。

お！一週目よりもボリュミーになったよね！ってことを、Bチームでスカイプで確認。
顔を見て話すだけで、安心していつまでも話していたいのだけれど、
課題を取り組む時間も大切！
早々に切り上げました。
（でも同じ時間に始めたであろうAチームの方が早くに終わって曲の確認やら出来ている、抜かりなくすごい！リスペクト）
ちなみにAは、涼ちゃん・奈美ちゃん・なっちゃんの中部関西チームです


顔を見てのコミュニケーションって言葉100％ではなく、表情とか、間も含めて
反応を見ながら進めていけるのが、とっても安心するんですよね

「アレ違ったかな？」と思ったら、違うかな？どういう意味だった？ってその場で聞ける安心感ってあると思います。

初対面の人でも、相手の反応を見ながらお互いキャッチボールしながら相手を少しずつ知る事ができますよね？

ですが、私たちの仕事は現場に来ていただく前に、メールでお申込み受付を確認したり、その後やり取りしたりという作業があり、会う前に何度かご参加者とやり取りをする機会があります。

そんな私たちに必要なスキルを磨くため
産後セルフケアインストラクター養成コースの2週目に意図して出された読書課題、

発行者　熊沢敏之



やってはいけない悪い例、ソツはないけどフツウの例、抜群に人の心をつかむ例、というように納得の具体例で、わかりやすく、面白くつかんでいける一冊です。

なぜ、今の時期に出されたの？という意図の一つに

私たちの仕事の一つにメールを使ったやり取りが発生するから！
だと考えています。

７　メール・電話・対面をうまく使い分ける　（P150より引用）
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言葉か感覚か
（中略）メールは言葉＝意味一〇〇％の世界だ。
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そうなんですよね、言葉＝意味100％。

私たちって、同じメールを受け取るにも、
自分の精神状態次第で、

「あの人は自分の事を責めているから、そう言っているんじゃないか？」

って、思った事ありませんか？
私は、家族の誰かが体調不良だった時、少し心がざわついている時、
その前になんだかイライラする事があった時、必死にやっている時、

メールを冷静に読めない！と感じる事が最近ありました。

その一言で心がポキっと折れてしまう事があること、
常に文字を扱う時に気を付けたいと思います。

ブログも然り。

相手がどんな状態でも、炎上しない文章
（表現力が乏しくて悲しい( ；∀；)）
気を付けないと、いけないと考えを改めています
！
基本自分事として考えて、自分はどう感じてどうしたらよかったか？と振り返ってで書いているけれど、もしや誰かを責めるような書き方になっていないか？視点を持ってチェックが必要だなと改めて、思います。

お申込みの前にご参加者がインストラクターに不信感を持ってしまったら

産後、赤ちゃんを連れて足を運びたく…なくなる！と思います。


この本では
（P154引用）
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１、どうニュアンスを込めて読もうとブレない言葉
２、一〇倍、一〇〇倍にして受け取られても支障がない言葉
しか書いてはいけないのだ。
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としています。

文章のやり取りでも、関係性が構築されていれば、
返信が「ウケるｗ」の一言で済む事もありますが、

仕事でそれは、まずないので（やってたら指摘してください！完全にプライベートモードです、あなたに心を許しています！という言い訳挟みます💦）

注意が必要なのですが、では何に気を付ければよいか？というとそれもズーニーさん、書いて下さっていて
（P156引用）
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１、相手を少しでも否定・批判するような部分を含む話
２、ニュアンスが微妙な誤解されやすい話
３、込み入った複雑な話
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は、メールではなく、会って話す、電話で話すべし！
と教えてくださっています。

電話も、直接でも相手の反応をみて
「あ、それは、そういう意味じゃなくてねっ」ってその場で相手の反応を見て補足できますが

メールは、それが出来ません！

信頼関係を築けていても、自分の精神状態次第で、あぁ責められてる…とか
私の事を（悪く）言ってる…って

思ってしまうこと、自分もよくあるんです。
（二回言ってるｗ）

しかし翌日寝てスッキリして読み返したら、
「そんなことなかったな！私の捉え方次第だな！」
と思えましたが、

たとえばサービスを受ける側と提供する側だったら、

「私の思い違いかな？もう一回メール読んでみようかな？」

という作業はきっと無いと思うんですよねｗ
その場で、判断されちゃう。

どういう風に受け取られる可能性があるのだろうか？
というのは、メールだけではなく、ブログでも、常にそうですね。

マドレボニータは言葉・表現をすごく大切にしていて、
先日も私の言葉の使い方で、「その表現、読む人はこう感じるよ！」と
大先輩の吉田紫磨子先生にありがたーいアドバイスいただきました！


その話は、また別の機会でお話ししますね
余談ですが、
名前の漢字も間違えないように注意が必要です！

私も、紫磨子さんに「志摩子さんこんにちは！」とファーストコンタクトのメールで間違えてしまって、そんな私に
相手を責めないで指摘するという高度な返信してくださっていて、今見返しても勉強になります☆彡

紫磨子さん、紫麿子さんとか、しまんこさんとか、色々間違えられるけれど、
妊産婦界の綾小路きみまろ目指しているし麻呂でも万でもｗと、
逆にネタにして楽しむ余裕やサービス精神も、マネしたいスキルですｗ

私なんか、「わかなちゃんとか、かなちゃん」とかって間違えられてきて
昔、嫌な思いをしたから、人の名前間違えたくないんです！って言った
5秒後に

間違って呼ぶどうしようもなさ！だったりするのですがｗ
私の残念な所、また披露しちゃいました

表現力も、道半ばです。磨いて研ぎ澄ませます


読んでいただきありがとうございました！
かずなでした☆彡