こんにちは！認定NPO法人マドレボニータ
認定産後セルフケアインストラクター養成コース11期生
准認定ボールエクササイズ指導士の新井和奈(かずな)です。
ブログの書き方も、進化しているので（自分でハードル上げました）
是非去年のブログも見比べてみてください
click
まじ、お粗末すぎる点と引用している箇所に注目！成長したでしょうか？
ストーリー仕立てになっていて、読者も一緒に考えながら展開を予想したり、登場人物に感情移入したりしながら楽しく読めて学べるマーケティング本です
マーケティングって担当者だけが考えれば良いんじゃないの？
（第一弾のブログはこちらをclick）
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グロービズの実感するMBA
ストーリーで学ぶマーケティングの基本
顧客目線で考える「買ってもらえる仕組み」の作り方
2013年8月22日発行
著者：グロービス
発行所：ダイヤモンド社
さあ、今回は深層心理！
深層心理という言葉が好きです。
今あの人が、こんな行動を取ったのは、もしかしてこんな風な理由からではないか？
とか仮説を立てたり、
きっとこんな感情だろう、それに気づかずこんな発言をしたに違いない！
って考えるの、大好きなんですよｗちょっと変わってるでしょ？
何でかと言うと、
私は、言われたことに対して敏感に反応してしまいやすい、
他の人に言っている注意まで、自分に意図して聞かせているのかと疑ってしまう。
無駄に傷つくのが得意！というスキルを持っていて（繊細なの？）
（図太いんですが）
考えて考えて考えて自分を救うってことを習得したようです。
ひゃー、どうでもいいですね、こんな話。
さてさて、今度はストーリーから抜粋を。
（Story３ 縮小している市場に挑戦！売れる「紙の手帳」を作るー有川優斗、潜在的ニーズを掘り起こす P135引用）
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「うーん。売り上げが落ち込んでいるなぁ。」有川優斗は過去の売り上げ高推移グラフを見ながら、腕を組んでいた。
手帳と言えば「大雅堂」。この認知度は圧倒的だ。有川が大学のド総会などで「大雅堂」の名刺を出すと「あぁ、あの手帳のところね」と誰もが言う。手帳ランキングでも常に上位にランキングされており、様々な手帳メーカーが乱立している市場において、十五％のシェアを持つ大雅堂はリーダー企業と言ってもよい。
だが、そもそも手帳市場自体がじわじわと縮小しているのだ。スケジュールを管理するという手帳本来の機能は、スマートフォンやタブレットPCに代替されつつある。
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そんな手帳市場、男性向けの手帳はあるが、女性が使いたくなるような手帳って市場にはまだないんではないか？と
仮説を立てて、市場調査をする。自分たちの持てる強みを深く掘り下げ
トライ＆エラーを繰り返し今までの価値観を覆すような商品（や価値観を与える）
目の付け所がよくても、思い込みで自分で勝手に選択肢から消去してしまう事って誰しもあると思います。
人の気持ちは、わからない！自分と思っている事が違う。
さらに現代人は自分が何を望んでいるかだって、
忙しい毎日の中で感じられない！(のかもしれません)
そこをどう掘り下げていくか？行動や言動から推測する…なんだか楽しそうです！
「○○しちゃう心理を考える会」みたいなのやってみたいです。
そして、
人の苦手！わからない！ムリ！って思う深層心理にも注目。
苦手なことこそ、自分のやりたいこと！だってどこかで聞いたような…。
なので、今回私が苦手意識のある横文字の理解にお付き合いください。
横文字わからない！！！○○ってどういう意味よ？
カタカナで知らない単語、見ただけで脳がフリーズ状態の私。今回単語の意味についても自分なりに理解して説明できるまでになりたい！と思いチョイスした言葉たち↓
(Lecture3 「顧客インサイト」を探る より P150引用 )
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マーケティングの基本となる三つのフェーズ（分析、立案、実行）
特にセグメンテーション・ターゲッティング・ポジショニング（STP）
→マーケティングミックス（４P）の流れをしっかりと押さえ、整合性のある施策を展開する重要性は改めて強調したい点です。
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セグメンテーションって？マーケティングの基本の分析の部分！
不特定多数の人々を同じニーズや性質を持つ固まりに分ける（セグメント）すること。
簡単そうに感じるけれど、簡単じゃないのか？
えぇ。簡単じゃないです！こんな方たちなら産後ケア教室を受講してもらえるという
なんとなくの想定って…できますよね？結構簡単に。
たとえば、赤ちゃん連れの人だったら全員対象かと言えば、全くそうじゃなくて。
ワーキングマザーか？専業主婦か？夫との関係は？自分にお金を使う事をどう思っているか？
運動が好きか嫌いか？インドア派かアウトドア派か…？
上げたらきりがないのですが、そういう
細かい所を分けていって、その人たちのニーズにマッチしているか？
と戦略を立てて打ち出すのと、ただただ、
感覚だけで誰かが食いついてくれそうな言葉を発信するのとでは
えらい違いですよね。ってこと。最近まで気付かず集客していました。
何のためにセグメンテーションするのか？
魅せ方を工夫することはいくらでもできる！
何のためにやるのかというと、ビジネスの幅を広げるためにやっているのです！
自分たちのターゲットを考えて、マドレボニータとはどんな団体なのか？外から客観的に考えて
色々な角度から、検証する。
マーケティングって奥が深いですねぇ（遠い目）
もう、手は尽くした！場合、他にどんな手法があるのだろうか？というと
でも、まだ実は…顧客自身も気づいていないニーズがあるんです。
（顧客自身も気づいていないニーズを見つける P151引用）
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アンメットニーズ
アンメットニーズとは、その名の通り「満たされていないニーズ」です。これが存在する理由は大きく分けて二つあります。
①明らかにみんなが不満と思っているが、何らかの理由で満たされていないニーズ
たとえば「働く女性のための保育施設の充実」は社会的にも問題になるほど明らかなニーズですが、諸般の事情により十分に満たすことができていません。
②皆が気づかない意外な盲点となるニーズ
少し前の話になりますが有名な事例としてはソニーの「ウォークマン」があります。「音楽を携帯したい」というニーズは、消費者自身も気づいていないニーズでした。
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私が個人事業主として、そしてマドレボニータの一員として、今すぐに取り組んでいけそう
なのは②です。産後女性が気づいていないニーズ…。
気付いているニーズはすでにサービスとして、お金を払えば受けられるようになってきて
今、本当にいろんなサービスや商品が溢れていると思います。
8年前に出産した時には無かった便利な商品やサービスもどんどん増えてます！
うわっ、競争率高い場所にいるんですねｗ
（気づいてなかった！私ｗ）
（P152引用）
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■常識を疑い、顧客インサイトを探る
みんなが気づかない意外な盲点となるニーズを見つけるためには、今までの常識を疑う事も重要になります。
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では、常識を疑ってみましょうよ。
今まで当たり前とか、ルールと言われていたことを疑う。
その決まりごとが、誰のため、何のためにあったのか？
そのからくりを知ったら目から鱗が落ちました！ってこともあると思います。
家事のし過ぎが日本を滅ぼすおススメです！（読書感想ブログ）
産後の常識を疑って、家族全員が元気になれる社会に、社会全体で子育てしやすい世の中に変えていこうじゃないか！
全ての母が自らの力を発揮できる社会へ
というマドレボニータの理念にとても共感しています。
だって、当たり前だし…と思っている事については自分たちよりちょっと上の世代から
話を聞くと、
「今は当たり前の事が以前は当たり前じゃなかったんだ！」ってことにびっくりする事が多いです。
たとえば、専業主婦が当たり前の時代、子どもはみんな幼稚園へ通って、母が社会に出るキッカケは子どもが小学校に上がったタイミングだったとか。
出産後は体型が崩れるのが当たり前だと思われていたこと。
（この子を産んだせいで！って…本当は違うのに）
まだまだ、
思い込みや当たり前だと思って諦めている生きにくさ、違和感って絶対あると思います。
忙しすぎたり、心身ともに健康でないと気付けない！
ということも。
そんな時こそ、自分と対話してみる。身体を動かしてみよう！
（第5章 ビジネスモデルを練り上げ、実行できる組織を作る P278 引用）
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ビジネスは最後は「ヒト」です。マーケターが、顧客のことは一生懸命考えていたのに、内部の従業員のことは全く考えていなかった、というのでは非常に残念です。
「社内マーケティング」という言葉があるように、しっかり自部署の仲間や他部署の人間とコミュニケーションし、彼らが「やってやろう！」と思える状況を作ることにもぜひ意思を向けてください。
それがさらなる新しいアイデアや市場環境の変化に合わせた施策を生み出し、ビジネスモデルが進化していくのです。
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この点、経営者がどう考えているか？で従業員の働き方も変わってくると思います。
自分が商品として、代替えが利くコマのように働くのって辛くないですか？
人間としての尊厳が尊重されない職場って、まだまだあると思うんですが。
結局は、人とのコミュニケーション。
事務局もインストラクターも先輩も後輩も何でも話せる、風通しの良い職場
（マドレボニータも大切にしています）
働いている人が気持ちよく働ける職場って大切ですよね？
それを、経営者が気づいているけれど、あえてやらないのか？
そんなブラックな企業、というか、業界を知っていて‥‥
私にできる事は何なんだろう？と、模索中であります。
パートナーの働き方も一緒に模索中。
ついつい責めるような口調になっちゃうの、反省中。
ほんで、最後にここ！一番実感しているというか、大切にしたい部分なのですが
（あとがき より P284引用 ）
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さて、どの書籍でも書いてあることですが、内容を理解できるということと、それを実践で活かせることの間には深い溝、遠い距離があります。
そしてそれをショートカットできる便利な方法もありません。実践で繰り返し、その失敗や成功の中から学びを得、定着させるしかないのです。
加速する世の中の変化に取り残されず、それ以上のスピードで自らの力を伸ばせるようプッシュし続けてください。
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いくら、スキルアップの本を読んだり、勉強して資格を取っても、実際にやってみない事には
力はつかないと思うのです。
それは、マーケティングが「ヒト」と密接に関わっているから。
他者を思い、他者と向き合う。
そして、もちろん自分を思い、自分と向き合う。
これも、大前提！だと私は思っています。
まずは、自分が生きていること！
大切な人を抱きしめられる身体が、あること！！
「ヒト」と「ヒト」との間に生まれるもの。「ケミストリー」
面白いなぁ興味深いなぁやっぱり私は人が好きだなぁと思います。
最後、非常に脱線しましたが、私が一番伝えたい部分って、つまるところそうなんですよね。
あぁ、皆生まれてきてくれて、ありがとう！出会ってくれてありがとう！って
（そ、壮大なスケールよね？引かないでくださいねｗ）
読んでいただきありがとうございました！
かずなでした☆彡
認定産後セルフケアインストラクター養成コース11期生
准認定ボールエクササイズ指導士の新井和奈(かずな)です。
ブログの書き方も、進化しているので（自分でハードル上げました）
是非去年のブログも見比べてみてください
clickまじ、お粗末すぎる点と引用している箇所に注目！成長したでしょうか？
ストーリー仕立てになっていて、読者も一緒に考えながら展開を予想したり、登場人物に感情移入したりしながら楽しく読めて学べるマーケティング本です
マーケティングって担当者だけが考えれば良いんじゃないの？
（第一弾のブログはこちらをclick）
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グロービズの実感するMBA
ストーリーで学ぶマーケティングの基本
顧客目線で考える「買ってもらえる仕組み」の作り方
2013年8月22日発行
著者：グロービス
発行所：ダイヤモンド社
さあ、今回は深層心理！
深層心理という言葉が好きです。
今あの人が、こんな行動を取ったのは、もしかしてこんな風な理由からではないか？
とか仮説を立てたり、
きっとこんな感情だろう、それに気づかずこんな発言をしたに違いない！
って考えるの、大好きなんですよｗちょっと変わってるでしょ？
何でかと言うと、
私は、言われたことに対して敏感に反応してしまいやすい、
他の人に言っている注意まで、自分に意図して聞かせているのかと疑ってしまう。
無駄に傷つくのが得意！というスキルを持っていて（繊細なの？）
（図太いんですが）
考えて考えて考えて自分を救うってことを習得したようです。
ひゃー、どうでもいいですね、こんな話。
さてさて、今度はストーリーから抜粋を。
（Story３ 縮小している市場に挑戦！売れる「紙の手帳」を作るー有川優斗、潜在的ニーズを掘り起こす P135引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
「うーん。売り上げが落ち込んでいるなぁ。」有川優斗は過去の売り上げ高推移グラフを見ながら、腕を組んでいた。
手帳と言えば「大雅堂」。この認知度は圧倒的だ。有川が大学のド総会などで「大雅堂」の名刺を出すと「あぁ、あの手帳のところね」と誰もが言う。手帳ランキングでも常に上位にランキングされており、様々な手帳メーカーが乱立している市場において、十五％のシェアを持つ大雅堂はリーダー企業と言ってもよい。
だが、そもそも手帳市場自体がじわじわと縮小しているのだ。スケジュールを管理するという手帳本来の機能は、スマートフォンやタブレットPCに代替されつつある。
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そんな手帳市場、男性向けの手帳はあるが、女性が使いたくなるような手帳って市場にはまだないんではないか？と
仮説を立てて、市場調査をする。自分たちの持てる強みを深く掘り下げ
トライ＆エラーを繰り返し今までの価値観を覆すような商品（や価値観を与える）
目の付け所がよくても、思い込みで自分で勝手に選択肢から消去してしまう事って誰しもあると思います。
人の気持ちは、わからない！自分と思っている事が違う。
さらに現代人は自分が何を望んでいるかだって、
忙しい毎日の中で感じられない！(のかもしれません)
そこをどう掘り下げていくか？行動や言動から推測する…なんだか楽しそうです！
「○○しちゃう心理を考える会」みたいなのやってみたいです。
そして、
人の苦手！わからない！ムリ！って思う深層心理にも注目。
苦手なことこそ、自分のやりたいこと！だってどこかで聞いたような…。
なので、今回私が苦手意識のある横文字の理解にお付き合いください。
横文字わからない！！！○○ってどういう意味よ？
カタカナで知らない単語、見ただけで脳がフリーズ状態の私。今回単語の意味についても自分なりに理解して説明できるまでになりたい！と思いチョイスした言葉たち↓
(Lecture3 「顧客インサイト」を探る より P150引用 )ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
マーケティングの基本となる三つのフェーズ（分析、立案、実行）
特にセグメンテーション・ターゲッティング・ポジショニング（STP）
→マーケティングミックス（４P）の流れをしっかりと押さえ、整合性のある施策を展開する重要性は改めて強調したい点です。
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セグメンテーションって？マーケティングの基本の分析の部分！
セグメンテーションとは、マーケティング環境分析の結果を踏まえて、不特定多数の人々を同じニーズや性質を持つ固まり（セグメント）に分けること。市場細分化。これにより、他社に対する優位性を築くことを目指す。
出典
不特定多数の人々を同じニーズや性質を持つ固まりに分ける（セグメント）すること。
簡単そうに感じるけれど、簡単じゃないのか？
えぇ。簡単じゃないです！こんな方たちなら産後ケア教室を受講してもらえるという
なんとなくの想定って…できますよね？結構簡単に。
たとえば、赤ちゃん連れの人だったら全員対象かと言えば、全くそうじゃなくて。
ワーキングマザーか？専業主婦か？夫との関係は？自分にお金を使う事をどう思っているか？
運動が好きか嫌いか？インドア派かアウトドア派か…？
上げたらきりがないのですが、そういう
細かい所を分けていって、その人たちのニーズにマッチしているか？
と戦略を立てて打ち出すのと、ただただ、
感覚だけで誰かが食いついてくれそうな言葉を発信するのとでは
えらい違いですよね。ってこと。最近まで気付かず集客していました。
何のためにセグメンテーションするのか？
セグメンテーションの目的は、単に市場を細分化することではなく、自社にとって最も魅力的な市場セグメントがどこかを探し出すことである。
出典
魅せ方を工夫することはいくらでもできる！
何のためにやるのかというと、ビジネスの幅を広げるためにやっているのです！
自分たちのターゲットを考えて、マドレボニータとはどんな団体なのか？外から客観的に考えて
色々な角度から、検証する。
マーケティングって奥が深いですねぇ（遠い目）
もう、手は尽くした！場合、他にどんな手法があるのだろうか？というと
でも、まだ実は…顧客自身も気づいていないニーズがあるんです。
（顧客自身も気づいていないニーズを見つける P151引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
アンメットニーズ
アンメットニーズとは、その名の通り「満たされていないニーズ」です。これが存在する理由は大きく分けて二つあります。
①明らかにみんなが不満と思っているが、何らかの理由で満たされていないニーズ
たとえば「働く女性のための保育施設の充実」は社会的にも問題になるほど明らかなニーズですが、諸般の事情により十分に満たすことができていません。
②皆が気づかない意外な盲点となるニーズ
少し前の話になりますが有名な事例としてはソニーの「ウォークマン」があります。「音楽を携帯したい」というニーズは、消費者自身も気づいていないニーズでした。
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私が個人事業主として、そしてマドレボニータの一員として、今すぐに取り組んでいけそう
なのは②です。産後女性が気づいていないニーズ…。
気付いているニーズはすでにサービスとして、お金を払えば受けられるようになってきて
今、本当にいろんなサービスや商品が溢れていると思います。
8年前に出産した時には無かった便利な商品やサービスもどんどん増えてます！
うわっ、競争率高い場所にいるんですねｗ
（気づいてなかった！私ｗ）
（P152引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■常識を疑い、顧客インサイトを探る
みんなが気づかない意外な盲点となるニーズを見つけるためには、今までの常識を疑う事も重要になります。
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では、常識を疑ってみましょうよ。
今まで当たり前とか、ルールと言われていたことを疑う。
その決まりごとが、誰のため、何のためにあったのか？
そのからくりを知ったら目から鱗が落ちました！ってこともあると思います。
家事のし過ぎが日本を滅ぼすおススメです！（読書感想ブログ）
産後の常識を疑って、家族全員が元気になれる社会に、社会全体で子育てしやすい世の中に変えていこうじゃないか！
全ての母が自らの力を発揮できる社会へ
というマドレボニータの理念にとても共感しています。
だって、当たり前だし…と思っている事については自分たちよりちょっと上の世代から
話を聞くと、
「今は当たり前の事が以前は当たり前じゃなかったんだ！」ってことにびっくりする事が多いです。
たとえば、専業主婦が当たり前の時代、子どもはみんな幼稚園へ通って、母が社会に出るキッカケは子どもが小学校に上がったタイミングだったとか。
出産後は体型が崩れるのが当たり前だと思われていたこと。
（この子を産んだせいで！って…本当は違うのに）
まだまだ、
思い込みや当たり前だと思って諦めている生きにくさ、違和感って絶対あると思います。
忙しすぎたり、心身ともに健康でないと気付けない！
ということも。
そんな時こそ、自分と対話してみる。身体を動かしてみよう！
（第5章 ビジネスモデルを練り上げ、実行できる組織を作る P278 引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ビジネスは最後は「ヒト」です。マーケターが、顧客のことは一生懸命考えていたのに、内部の従業員のことは全く考えていなかった、というのでは非常に残念です。
「社内マーケティング」という言葉があるように、しっかり自部署の仲間や他部署の人間とコミュニケーションし、彼らが「やってやろう！」と思える状況を作ることにもぜひ意思を向けてください。
それがさらなる新しいアイデアや市場環境の変化に合わせた施策を生み出し、ビジネスモデルが進化していくのです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
この点、経営者がどう考えているか？で従業員の働き方も変わってくると思います。
自分が商品として、代替えが利くコマのように働くのって辛くないですか？
人間としての尊厳が尊重されない職場って、まだまだあると思うんですが。
結局は、人とのコミュニケーション。
事務局もインストラクターも先輩も後輩も何でも話せる、風通しの良い職場
（マドレボニータも大切にしています）
働いている人が気持ちよく働ける職場って大切ですよね？
それを、経営者が気づいているけれど、あえてやらないのか？
そんなブラックな企業、というか、業界を知っていて‥‥
私にできる事は何なんだろう？と、模索中であります。
パートナーの働き方も一緒に模索中。
ついつい責めるような口調になっちゃうの、反省中。
ほんで、最後にここ！一番実感しているというか、大切にしたい部分なのですが
（あとがき より P284引用 ）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
さて、どの書籍でも書いてあることですが、内容を理解できるということと、それを実践で活かせることの間には深い溝、遠い距離があります。
そしてそれをショートカットできる便利な方法もありません。実践で繰り返し、その失敗や成功の中から学びを得、定着させるしかないのです。
加速する世の中の変化に取り残されず、それ以上のスピードで自らの力を伸ばせるようプッシュし続けてください。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
いくら、スキルアップの本を読んだり、勉強して資格を取っても、実際にやってみない事には
力はつかないと思うのです。
それは、マーケティングが「ヒト」と密接に関わっているから。
他者を思い、他者と向き合う。
そして、もちろん自分を思い、自分と向き合う。
これも、大前提！だと私は思っています。
まずは、自分が生きていること！
大切な人を抱きしめられる身体が、あること！！
「ヒト」と「ヒト」との間に生まれるもの。「ケミストリー」
面白いなぁ興味深いなぁやっぱり私は人が好きだなぁと思います。
最後、非常に脱線しましたが、私が一番伝えたい部分って、つまるところそうなんですよね。
あぁ、皆生まれてきてくれて、ありがとう！出会ってくれてありがとう！って
（そ、壮大なスケールよね？引かないでくださいねｗ）
読んでいただきありがとうございました！
かずなでした☆彡
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