こんにちは！認定NPO法人マドレボニータ
認定産後セルフケアインストラクター養成コース11期生
准認定ボールエクササイズ指導士の新井和奈(かずな)です。
第一週目の課題図書、実は、ボール指導士の時も読んだのですが、
去年の私と、実際に教室運営をしている今とでは、
感じ方もなるほどポイントも、少々違っていました。
ブログの書き方も、進化しているので（自分でハードル上げました）
是非去年のブログも見比べてみてください
まじ、お粗末すぎる点と引用している箇所に注目！成長したでしょうか？
ストーリー仕立てになっていて、読者も一緒に考えながら展開を予想したり、登場人物に感情移入したりしながら楽しく読めて学べるマーケティング本です
気になるところを抜粋＆自分の考えを示す×10個！という課題！
お時間のある時にお付き合いください
グロービズの実感するMBA
ストーリーで学ぶマーケティングの基本
顧客目線で考える「買ってもらえる仕組み」の作り方
2013年8月22日発行
著者：グロービス
発行所：ダイヤモンド社
まずは、なるほどー！気を付けなきゃいけない視点だなぁと思ったところの紹介です。
(はじめに マーケティングはみんなの仕事 P９引用）
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顧客満足度の維持・向上は
①リピート購買や自社の他製品の購買促進、
②口コミの促進、
③値下げの緩和などがあり、これをしっかり行えば収益性が向上する
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マドレボニータという団体で言えば、
①は産後ケア教室をリピート受講していただいたり、私の今担当してる単発講座を積極的に受講していただけるような仕組みづくりや集客をしてリピーターを増やす。沢山の人に知ってもらう。
②口コミの促進は、アンケートを実施したり、インタビューする機会を作る。
どんな質問をするか？というのも、かなり大事になってくるかと思います。
あとは、個人的に受講後に下さるメッセージを、どうやって必要な人の目に届くようにするか？
③値下げ緩和。安易に値下げをしない！というのも、大切な事。
安売りが自分の首を絞めてしまう！安易な値下げ、ついついお試し価格！でお客さんを集めようとしてしまいますよね？大手だからできる事で、闇雲に実施するのは危険なんですね。
マドレのレッスンについては、
このクオリティでこの価格、実はこれでも安いんじゃないか？と
自分たちの提供できるサービスを自慢に思っています
（これは、顧客目線で考えていないから小さく書いときますｗ）
（第１章・顧客に愛されライバルに負けない「価値」を作り上げる よりP60引用）
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よくある失敗は、世の中は（あるいは世の中の自分と似た属性の人は）自分と同じような思考をもつはずだ」という思い込みです。
これは筆者などもよ地位りがちな落とし穴ですが、たとえば自分が面白いと思った映画を他人に紹介しても、必ずしも面白いと思ってもらえるわけではありません。
昔から「平均的な消費者などは存在しない」という言い習わしがありましたが、昨今、その傾向はより高まっていると言えるでしょう。
自分や、自分の周りにいる人間の感性だけを鵜呑みにするのではなく、幅広くアンテナを張り巡らして、世の中の人々の思考や行動パターンなどを、常日頃から観察して置くことが必要です。
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私の感じている事、皆同じようにおんなじ温度で考えているでしょ？当然！
って‥‥どうして根拠のない自信があったのでしょうか？
母子の考えが似すぎていて、私と他者ってきっと同じように感じて考えているのよね？と
恥ずかしながら成人してからも、そう思う節がありまして。
しかし最近は、毎日発信しているので
あら？私の考え、ちょっと皆共感できないみたいね？という感覚はSNSをやり始め、
「いいね」の数や、PVアクセスで如実にわかるようになってしまいました。
幅広くアンテナを張り巡らすために！
そのために何が必要か？私がすぐ実行できそうなこと…
新聞や本を読んだり、普段読まない雑誌を読んでみたり、ウェブのニュースを幅広くみたり
自分が産後ケア教室を開きたい地域を、一日市場調査するのも良いな！と思いました。
妊娠中や産後の女性が、どんな事に興味を持ち何に価値を感じているのか？
実は、産後2年5カ月たった私は少し現場から離れてしまっているように感じているのです。
産後ハイ＆ロウの時って、異様に、異様に何かにこだわったり、これ――――って決めた事に
関心を注ぎすぎて、片よりがちでした。
たとえば、Lスタジオの予約を夜中に絶対起きてて受付開始と同時にネット予約してやる―――！っていうのに命を燃やしたり…。
時間があるゆえの、なんだかよくわからない使い方をしていたんですが、
そんな何か、「良いなー！」って
妊娠中から産後の女性に魅力的に映る団体、教室に魅せていくことは
どうしたらできるんだろうか？
ライバルに負けない「価値」
しかも膨大なお金（宣伝費）をかけずに。
まだまだこれから同僚たちと、研究していきます！まずは、言語化して見える化しないと戦略も立てられませんから！戦えませんから！言語化大事です。これから同僚とあれやこれや話すのが本当に楽しみです。いくらでも話せちゃいそう！
（P61引用）
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また、メディアから手にする情報は二次情報（他者が編集した情報）なので、自分自身で直接情報を収集することもやっていただければと思います。
たとえば街に出てどのような見せが新たにできていてどのような人が入っているかを観察する、コンビニエンスストアの品揃えやそれを買う人を観察すると言ったことを習慣づけるだけでも、市場の変化に対してかなり敏感になれるはずです。
また、いつもと同じ相手と話をするのではなく、いろいろな機会を捉え、業界や年齢が違う人とお話されることをお勧めします。
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コンビニ店員をしている私。
そういえば、気温の上昇とともに新しい炭酸飲料が増えたり、
パッケージの色使いも変化させていったり、季節限定の商品があったり、
人の心を掴むために研究された場所で、働いている！私の職場は学びの宝庫だ！と今さらながらに気が付きました！生かそう、学びを
どういった商品が心を掴むのか？
それは、性別、年齢、地域…でかなり変わってきますよね？そして必ず傾向はあると思います。
産後女性だけに、働きかけるのではなく、そのパートナーや、結婚を考えている人、
もうすぐお孫さんが生まれる予定の方たちなど、アプローチの仕方は、実は何通りもあって、
戦略的に打ち出していかないと、何もかも、空回り…なんてなりかねません！
（第２章・打つ手を考え、徹底的に練り上げる より P107引用）
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プロダクト戦略
製品（これまで同様、サービスなども含め、ここでは製品＝プロダクトと呼びます）は、他のマーケティングミックスの要素と比較しても、最も重量なテーマです。
中略
マーケティングの大家であるフィリップ・コトラー教授は、図２－１のよう概念を提唱しており、製品を三層仕立てでとらえることの重要性を指摘しています。
写真 P108の図を引用しています。
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マドレボニータ的製品の3層構造を考えてみると…。
★中核となるベネフィットサービス（製品のコア）
産後ケア教室
★パッケージング・ブランド名・品質・スタイル（製品の形態）
LIE YOUR LIFE に込められたメッセージ、マドレボニータ＝美しい母という価値観
どこの教室を受講しても一定以上のクオリティが保証されている、会員さん同士のコミュニティ
★保証・取り付け・配達と信用共与・アフターサービス（製品の付随機能）
レッスン前後のメールのやりとりや、メルマガの配信、卒業生向けのレッスン
WMS（ワーキングマザーサロン）
ただ、産後ケア教室がどんな場を提供しているか？だけでなく、
その後もご参加者同士のつながりも魅力だと思います。
インストラクター一人ひとりの個性なんかは、製品の付随機能に当てはまるのかな？
なんか、こんなに掘り下げていくの、とっても楽しいんですけど
初めての感覚です
続きはこちらです！ブログ続編あります
読んでいただきありがとうございました！
かずなでした☆彡
認定産後セルフケアインストラクター養成コース11期生
准認定ボールエクササイズ指導士の新井和奈(かずな)です。
第一週目の課題図書、実は、ボール指導士の時も読んだのですが、
去年の私と、実際に教室運営をしている今とでは、
感じ方もなるほどポイントも、少々違っていました。
ブログの書き方も、進化しているので（自分でハードル上げました）
是非去年のブログも見比べてみてください
まじ、お粗末すぎる点と引用している箇所に注目！成長したでしょうか？
ストーリー仕立てになっていて、読者も一緒に考えながら展開を予想したり、登場人物に感情移入したりしながら楽しく読めて学べるマーケティング本です
気になるところを抜粋＆自分の考えを示す×10個！という課題！
お時間のある時にお付き合いください
グロービズの実感するMBA
ストーリーで学ぶマーケティングの基本
顧客目線で考える「買ってもらえる仕組み」の作り方
2013年8月22日発行
著者：グロービス
発行所：ダイヤモンド社
まずは、なるほどー！気を付けなきゃいけない視点だなぁと思ったところの紹介です。
(はじめに マーケティングはみんなの仕事 P９引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
顧客満足度の維持・向上は
①リピート購買や自社の他製品の購買促進、
②口コミの促進、
③値下げの緩和などがあり、これをしっかり行えば収益性が向上する
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マドレボニータという団体で言えば、
①は産後ケア教室をリピート受講していただいたり、私の今担当してる単発講座を積極的に受講していただけるような仕組みづくりや集客をしてリピーターを増やす。沢山の人に知ってもらう。
②口コミの促進は、アンケートを実施したり、インタビューする機会を作る。
どんな質問をするか？というのも、かなり大事になってくるかと思います。
あとは、個人的に受講後に下さるメッセージを、どうやって必要な人の目に届くようにするか？
③値下げ緩和。安易に値下げをしない！というのも、大切な事。
安売りが自分の首を絞めてしまう！安易な値下げ、ついついお試し価格！でお客さんを集めようとしてしまいますよね？大手だからできる事で、闇雲に実施するのは危険なんですね。
マドレのレッスンについては、
このクオリティでこの価格、実はこれでも安いんじゃないか？と
自分たちの提供できるサービスを自慢に思っています
（これは、顧客目線で考えていないから小さく書いときますｗ）
（第１章・顧客に愛されライバルに負けない「価値」を作り上げる よりP60引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
よくある失敗は、世の中は（あるいは世の中の自分と似た属性の人は）自分と同じような思考をもつはずだ」という思い込みです。
これは筆者などもよ地位りがちな落とし穴ですが、たとえば自分が面白いと思った映画を他人に紹介しても、必ずしも面白いと思ってもらえるわけではありません。
昔から「平均的な消費者などは存在しない」という言い習わしがありましたが、昨今、その傾向はより高まっていると言えるでしょう。
自分や、自分の周りにいる人間の感性だけを鵜呑みにするのではなく、幅広くアンテナを張り巡らして、世の中の人々の思考や行動パターンなどを、常日頃から観察して置くことが必要です。
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私の感じている事、皆同じようにおんなじ温度で考えているでしょ？当然！
って‥‥どうして根拠のない自信があったのでしょうか？
母子の考えが似すぎていて、私と他者ってきっと同じように感じて考えているのよね？と
恥ずかしながら成人してからも、そう思う節がありまして。
しかし最近は、毎日発信しているので
あら？私の考え、ちょっと皆共感できないみたいね？という感覚はSNSをやり始め、
「いいね」の数や、PVアクセスで如実にわかるようになってしまいました。
幅広くアンテナを張り巡らすために！
そのために何が必要か？私がすぐ実行できそうなこと…
新聞や本を読んだり、普段読まない雑誌を読んでみたり、ウェブのニュースを幅広くみたり
自分が産後ケア教室を開きたい地域を、一日市場調査するのも良いな！と思いました。
妊娠中や産後の女性が、どんな事に興味を持ち何に価値を感じているのか？
実は、産後2年5カ月たった私は少し現場から離れてしまっているように感じているのです。
産後ハイ＆ロウの時って、異様に、異様に何かにこだわったり、これ――――って決めた事に
関心を注ぎすぎて、片よりがちでした。
たとえば、Lスタジオの予約を夜中に絶対起きてて受付開始と同時にネット予約してやる―――！っていうのに命を燃やしたり…。
時間があるゆえの、なんだかよくわからない使い方をしていたんですが、
そんな何か、「良いなー！」って
妊娠中から産後の女性に魅力的に映る団体、教室に魅せていくことは
どうしたらできるんだろうか？
ライバルに負けない「価値」
しかも膨大なお金（宣伝費）をかけずに。
まだまだこれから同僚たちと、研究していきます！まずは、言語化して見える化しないと戦略も立てられませんから！戦えませんから！言語化大事です。これから同僚とあれやこれや話すのが本当に楽しみです。いくらでも話せちゃいそう！
（P61引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
また、メディアから手にする情報は二次情報（他者が編集した情報）なので、自分自身で直接情報を収集することもやっていただければと思います。
たとえば街に出てどのような見せが新たにできていてどのような人が入っているかを観察する、コンビニエンスストアの品揃えやそれを買う人を観察すると言ったことを習慣づけるだけでも、市場の変化に対してかなり敏感になれるはずです。
また、いつもと同じ相手と話をするのではなく、いろいろな機会を捉え、業界や年齢が違う人とお話されることをお勧めします。
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コンビニ店員をしている私。
そういえば、気温の上昇とともに新しい炭酸飲料が増えたり、
パッケージの色使いも変化させていったり、季節限定の商品があったり、
人の心を掴むために研究された場所で、働いている！私の職場は学びの宝庫だ！と今さらながらに気が付きました！生かそう、学びを
どういった商品が心を掴むのか？
それは、性別、年齢、地域…でかなり変わってきますよね？そして必ず傾向はあると思います。
産後女性だけに、働きかけるのではなく、そのパートナーや、結婚を考えている人、
もうすぐお孫さんが生まれる予定の方たちなど、アプローチの仕方は、実は何通りもあって、
戦略的に打ち出していかないと、何もかも、空回り…なんてなりかねません！
（第２章・打つ手を考え、徹底的に練り上げる より P107引用）ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
プロダクト戦略
製品（これまで同様、サービスなども含め、ここでは製品＝プロダクトと呼びます）は、他のマーケティングミックスの要素と比較しても、最も重量なテーマです。
中略
マーケティングの大家であるフィリップ・コトラー教授は、図２－１のよう概念を提唱しており、製品を三層仕立てでとらえることの重要性を指摘しています。
写真 P108の図を引用しています。
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マドレボニータ的製品の3層構造を考えてみると…。
★中核となるベネフィットサービス（製品のコア）
産後ケア教室
★パッケージング・ブランド名・品質・スタイル（製品の形態）
LIE YOUR LIFE に込められたメッセージ、マドレボニータ＝美しい母という価値観
どこの教室を受講しても一定以上のクオリティが保証されている、会員さん同士のコミュニティ
★保証・取り付け・配達と信用共与・アフターサービス（製品の付随機能）
レッスン前後のメールのやりとりや、メルマガの配信、卒業生向けのレッスン
WMS（ワーキングマザーサロン）
ただ、産後ケア教室がどんな場を提供しているか？だけでなく、
その後もご参加者同士のつながりも魅力だと思います。インストラクター一人ひとりの個性なんかは、製品の付随機能に当てはまるのかな？
なんか、こんなに掘り下げていくの、とっても楽しいんですけど
初めての感覚です
続きはこちらです！ブログ続編あります
読んでいただきありがとうございました！
かずなでした☆彡
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